Banques d'accueil hautes

Banques d'accueil hautes : une frontière claire entre public et poste

Dans un hall très fréquenté, le comptoir doit se voir de loin et fixer les rôles : devant, le public ; derrière, l'équipe. Les banques d'accueil hautes jouent ce rôle grâce à une façade élevée qui sert d'appui au visiteur et masque l'écran, les documents et le matériel. Le personnel garde un espace protégé, même quand la file s'allonge.

Les lieux de passage intense

Musées, piscines communales, centres sportifs, halls d'immeubles de bureaux avec contrôle des badges ou service après-vente d'un grand magasin : on y vient chercher un ticket, une information, un colis. L'échange est bref et se fait debout. Une tablette à la bonne hauteur rend chaque passage plus rapide.

Discrétion pour l'équipe, confort pour le visiteur

La façade haute protège les écrans des regards et préserve la confidentialité des informations affichées. Le visiteur, lui, dispose d'un plan où poser son sac, son GSM ou un formulaire à signer. Cette séparation rend aussi l'accueil plus serein pour l'agent, qui ne se sent pas exposé en permanence.

Comment choisir une banque d'accueil haute

Les hauteurs de référence

La tablette côté public se situe généralement autour de 105 à 115 cm, une hauteur confortable pour s'accouder et écrire debout. Derrière, le plan de travail reste le plus souvent à hauteur de bureau, environ 75 cm, pour travailler assis. Si l'équipe préfère servir debout, on retient un plan intérieur plus haut et des sièges adaptés.

Associer un tronçon abaissé

Sans partie basse, une banque d'accueil haute met à distance les personnes en fauteuil roulant et les enfants. Un tronçon abaissé, placé côté entrée, permet de les recevoir à hauteur de regard et sert aussi pour signer assis. Dans un lieu ouvert au public, c'est une combinaison à prévoir dès le départ.

Tabourets et chaises hautes pour l'équipe

Lorsque le plan intérieur est surélevé, une chaise de bureau classique ne convient plus. Des tabourets ou des chaises hautes avec repose-pieds placent l'agent au niveau de ses interlocuteurs et lui permettent d'alterner assis et debout. Prévoyez un siège par poste et assez d'espace pour pivoter.

Ménager les abords du comptoir

Avec une banque haute, le visiteur arrive droit sur la façade : laissez devant un espace libre pour une file de quelques personnes, éventuellement matérialisée au sol. Installez les sièges d'attente en retrait, sur le côté, pour qu'ils ne coupent pas le flux. Un éclairage au-dessus du comptoir renforce sa visibilité depuis la porte.

Votre banque d'accueil haute avec Bikkom

Bikkom propose des banques d'accueil hautes et accompagne les entreprises, les commerces et les infrastructures publiques dans l'aménagement de leurs accueils à fort passage. Précisez-nous la surface du hall, le nombre de postes et le mode de travail, assis ou debout : nous vous conseillons le format adapté et vous préparons un devis sur mesure.